Áudios

O menu Arq. audio gerencia a biblioteca de áudios usada por URAs, filas, fluxos, música de espera e DIDs.

Lista de áudios

Colunas: Nome, Arquivo e Configurações. Use + Inserir novo Áudio para cadastrar.

Inserir um áudio

O formulário oferece dois modos:

Importar Áudio

1. Em Tipo de áudio, selecione Importar Áudio.
2. Em Áudio, clique em Selecione o Áudio e escolha o arquivo de som (formato WAV compatível com telefonia).
3. Informe o Nome de identificação.

Texto para fala

Selecione Texto para fala para gerar a narração automaticamente a partir de um texto — o sistema sintetiza a voz (TTS) e armazena como áudio da biblioteca. O consumo de síntese aparece no Dashboard (Requisições de TTS).

Local de uso

Marque onde o áudio pode ser utilizado — isso o vincula aos seletores dos cadastros correspondentes:

• Todos
• DID
• Fila
• Fluxo de chamada
• Música de espera
• URA Principal

Finalize com Inserir.

Dica

Prefira arquivos WAV mono, 8 kHz, 16 bits quando for gravar em estúdio externo — esse é o formato de telefonia. Para anúncios rápidos, o próprio Texto para fala resolve sem precisar de estúdio.