Painel (Dashboard)

O Dashboard é a primeira tela após o login. Ele consolida os indicadores operacionais da empresa ativa em tempo real.

Utilização

Tabela com o volume de chamadas hoje e no mês:

Linha	Significado
Recebidas	Chamadas entrantes atendidas pela empresa.
Realizadas	Chamadas feitas pelos ramais da empresa.
Gastos (Realizadas)	Custo tarifado das chamadas realizadas, em reais (R$).

Chamadas Simultâneas

Gráfico de linha que acompanha o número de canais em uso ao longo do dia, permitindo acompanhar picos de consumo simultâneo (limitado pelo plano contratado).

Ramais

Gráfico de pizza com a proporção de ramais Online e Offline e o contador de uso no canto, por exemplo 2/5 — dois ramais em uso (cadastrados) de cinco contratados.

Uso mês atual

Gráfico comparativo mensal de Chamadas Efetuadas e Chamadas Recebidas, com a legenda na base do cartão.

Recursos de voz e texto

Acompanha o consumo das APIs de inteligência contratadas:

Recurso	Descrição
Texto para voz (TTS)	Requisições de síntese de voz (ver Áudios).
Voz para texto (STT)	Requisições de reconhecimento de fala (transcrição).

Cada linha exibe a porcentagem usada, o total usado/limite e uma barra de progresso.

Filas

Painel de monitoramento em tempo real das filas de atendimento com as colunas:

• Fila – nome da fila.
• Em Fila – chamadas aguardando atendimento.
• Chamadas em atendimento – chamadas sendo atendidas no momento.
• Operadores Disponíveis / Total – agentes livres e totais.
• TME – tempo médio de espera.
• TMA – tempo médio de atendimento.
• Abandonadas / Não Atendidas – chamadas abandonadas na fila.

A tabela do dashboard cobre somente o dia atual; relatórios históricos estão em Relatórios.

Disco

Indicador de armazenamento do servidor de gravações: Espaço total, Espaço usado e Espaço livre, com a porcentagem de uso. Importante para acompanhar o crescimento das gravações de chamadas.