Números Entrantes (DIDs)

A tela Números Entrantes (DIDs) cadastra os números públicos pelos quais as chamadas chegam e define para onde cada número aponta.

Lista de números entrantes

Colunas: Número, Aponta (tipo de destino), Destino (recurso), Status e Configurações. As ações Exportar e Importar permitem backup/entrada em lote dos DIDs.

Inserir/editar um DID

Clique em + Inserir novo DID para abrir o formulário:

Formulário de DID com destino e limites

Campo	Descrição
Número *	Número público completo (caller ID enviado pela operadora).
Aponta para	Tipo de destino da chamada: Nenhum, Áudio, Fila, Fluxo de chamada, Ramal, Sala de conferência ou URA.
Destino	Recurso específico do tipo escolhido (ex.: qual fila, qual ramal).
Máximo de chamadas simultâneas	Limite de canais simultâneos do número (`0` = sem limite).
Registrar	Habilita a gravação de registro das chamadas deste número.
Gravar chamadas?	Grava o áudio das chamadas recebidas pelo número (disponível em Chamadas → Arquivos).

Horário de funcionamento

A seção Horário de funcionamento permite destinos diferentes por faixa de horário/dias. Ao habilitar, o formulário revela:

Horário de funcionamento do DID com grade semanal

Grade semanal – dias de Dom a Sáb com Horário Inicial e Horário Final (padrão 09:00–18:00), selecionáveis por dia.
Ação fora do horário de funcionamento: – comportamento fora da janela (mesmos tipos de destino: Nenhum, Áudio, Fila, Fluxo de chamada, Ramal, Sala de conferência, URA) com o respectivo Destino.
Lista de Feriados – conjunto de feriados (cadastrado em Configurações) que força o comportamento de “fora do horário”.

Finalize com Inserir (ou Atualizar, na edição) e Voltar.